ПРОФИ-школа «Сервис и туризм» «Костромской торгово-экономический колледж»

Что узнают участники ПРОФИ-школы:

1. Кто такой специалист по гостеприимству. 2)Какими чертами характера должен обладать специалист по гостеприимству. 3)Что такое конфликт.
2. Почему люди жалуются.
3. Как провести профилактику конфликта.

Чему научатся участники ПРОФИ-школы:

1)Жестам вербального общения 2) Как избежать конфликтных ситуаций. 3) Алгоритм разрешения конфликта 4)Секретам работы со сложными гостями 5) Управлять первым впечатлением

Мероприятия ПРОФИ-школы:

1.Экскурсии на предприятия индустрии туризма и гостеприимства (по согласованию) 2. Общение с главным экспертом регионального чемпионата «Профессионалы» компетенция «Администрирование отеля» - преподавателем колледжа, Березкиной А.И. и экспертом регионального чемпионата «Профессионалы» компетенция «Администрирование отеля»- преподавателем колледжа, Дмитриевой О.В. 3.Мастер-класс ""У тебя опять проблемы?""(введение в специальность ""Туризм и гостеприимство"") 4.Интерактивная игра ""Засели сказку в теремок"" 5.Профессиональная проба «Бренд как региональный навигатор туризма"" 6. Мастер-класс ""Как продавать так, чтобы гости оставляли на чай?"

Адрес проведения: г.Кострома, ул.Долматова, д.25а, каб.331

Контактное лицо по вопросам участия в работе ПРОФИ-школы:

Кудрявцева Надежда Алексеевна, 31-53-01, +79101991625